FAQ
- Quelle est la manière de collecter les produits ?
Les produits achetés dans notre magasin peuvent être collectés de deux manières :
1. Collecte personnelle dans notre salle d'exposition ou notre usine
ou,
2. Par commande, que nous livrons directement à l'adresse indiquée sur le bon de commande. - Quel est le délai d'attente pour la livraison de ma commande ?
Nous livrons tous les jours ouvrables. Les marchandises disponibles en stock sont expédiées au plus tard 3 jours après que le paiement a été crédité sur notre compte. Les marchandises sur commande sont expédiées dans le délai indiqué à côté de chaque produit. - Puis-je convenir d'une autre date de livraison parce que, par exemple, je ne serai pas disponible le jour de la livraison ?
OUI. Il suffit de nous le faire savoir en envoyant un courriel à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en nous contactant par téléphone au : +48 534 761 738 - Quel est le temps d'attente pour les produits marqués « sur commande » :
Le délai maximum pour ces produits est de 6 à 8 semaines, comme l'indique le texte « Garantie ». Souvent, ce délai est beaucoup plus court. Veuillez contacter notre magasin pour déterminer quel est le délai d'attente pour le produit sélectionné. Coordonnées du magasin - adresse électronique : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., numéro de téléphone : +48 534 761 738 - Si je passe deux commandes distinctes, puis-je les recevoir en un seul envoi pour minimiser les frais de livraison ?
OUI. Cela est bien sûr possible si, le jour où vous passez votre deuxième commande, la commande précédente ne vous a pas encore été expédiée. - Quel est le coût total de ma commande ?
Le coût total d'une commande se compose du prix du produit + les frais d'expédition. LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT DÉTERMINÉS INDIVIDUELLEMENT. - Quels sont les coûts de transport du produit à l'adresse indiquée ?
- Livrez-vous en dehors de la Pologne ?
OUI. Bien sûr : nous réalisons de telles commandes et, ces cas, les frais de transport sont calculés individuellement.
Pour nos chers amis de Suisse, du Royaume-Uni et de Norvège, les droits de douane et la TVA nationale seront facturés directement par les autorités fiscales locales. Ils doivent être payés séparément par le client. Si vous avez d'autres questions sur ces frais supplémentaires, veuillez contacter votre bureau fiscal local. - Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons plusieurs formes de paiement :
- TRANSFERT DIRECT SUR VOTRE COMPTE SPLOT :
- VIA « PRZELEWY 24"
- VIA « PAYPAL"
- PAR TRANCHES.
- Puis-je commander un produit dans différentes options de couleurs, de finitions, etc.
OUI. Dans le cas de produits offrant différentes options de finition, vous pouvez choisir la finition, la couleur, etc. que vous préférez. - Est-il possible d'obtenir des réductions ?
Afin de bénéficier d'une réduction supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au : +48 534 761 738 - Les produits achetés dans SPLOT sont-ils couverts par la garantie ?
OUI. Tous les produits vendus sont couverts par une garantie de deux ans pour le premier propriétaire des biens achetés. - Puis-je me plaindre d'un produit déjà reçu ?
OUI. Veuillez remplir lisiblement le formulaire de réclamation et l'envoyer, accompagné d'une copie de la preuve d'achat, à l'adresse électronique suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par courrier à l'adresse suivante : SPLOT ul. Hoża 70/24 00-682 Warszawa ou contactez-nous par téléphone au : +48 534 761 738
Nous vous souhaitons des achats réussis,
L'équipe SPLOT
