Koszty wysyłki
Koszty transportu naliczane są indywidualnie. Dla naszych drogich przyjaciół w Szwajcarii i Norwegii opłaty celne i krajowy podatek VAT będą naliczane bezpośrednio przez lokalne organy podatkowe. Muszą one zostać oddzielnie zapłacone przez klienta. W przypadku dalszych pytań dotyczących tych dodatkowych opłat należy skontaktować się z lokalnym urzędem skarbowym.

Czas dostawy
Nasze produkty są wysyłane w całości, po zmontowaniu w ciągu 6-8 tygodni od złożenia zamówienia. Czas dostarczenia zamówienia w określone miejsce docelowego zależy zarówno od odległości od magazynu, jak i lokalnych przepisów. Jednak nie trwa on dłużej niż tydzień. W przypadku dostaw wymagających krótszego czasu realizacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

Należy pamiętać, że jeśli złożyłeś zamówienie na produkty z różnymi terminami wysyłki, pełne zamówienie zostanie wstrzymane do czasu, gdy całe zamówienie będzie dostępne do wysłania.

Standardowe usługi dostawy
SPLOT najczęściej korzysta ze standardowej usługi kurierskiej “do krawężnika”. Ta usługa Dostawa „do krawężnika” oznacza, że ​​kurier dostarczy Twój przedmiot (y) do krawężnika pod wskazanym przez Ciebie adresem dostawy. Nie obejmuje dostawy wewnętrznej, montażu, ustawienia ani usuwania palet i opakowań.

Nasz partner logistyczny skontaktuje się z Tobą przed dostawą, podając proponowany termin i ramy czasowe dostawy. Masz możliwość zmiany terminu, jeśli ramy czasowe nie będą dogodne. Jeśli nie będziesz w domu w uzgodnionym terminie dostawy, Twój przedmiot może zostać zwrócony do magazynu. Jeśli Twoja przesyłka wróciła do magazynu, skontaktuj się z nami pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w celu umówienia nowej wysyłki. Może to spowodować dodatkowy koszt dostawy.

Anulowanie i edycja zamówień
W momencie otrzymania zamówienia, przygotowujemy je do wysyłki (chyba że zażądano późniejszego terminu dostawy). W międzyczasie masz możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu. Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., a jeśli Twoje zamówienie nie zostało przetworzone do produkcji, dołożymy wszelkich starań, aby w miarę możliwości dokonać jego anulowania lub edycji.

Polityka zwrotów

Nasze produkty wykonywane są na zamówienie, dlatego nie ma możliwości ich zwrotu.

Nieprawidłowe lub uszkodzone zamówienia
Jeśli uważasz, że wystąpił problem z Twoim produktem SPLOT lub jeśli czegoś brakuje w Twoim zamówieniu, jesteśmy, aby pomóc Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe!

Zacznij od złożenia wniosku tutaj i prześlij następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, zdjęcia opakowania zewnętrzne i oraz etykiety wysyłkowej

Zachowaj wszystkie opakowania i produkty do czasu rozpatrzenia Twojego roszczenia.

Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić wszystkie paczki przy dostawie! Zgłaszaj wszelkie widoczne uszkodzenia bezpośrednio kurierowi przed podpisaniem protokołu odbioru. Upewnij się, że jest to odnotowane na potwierdzeniu dostawy i podpisane przez kuriera. Zrób zdjęcia widocznych uszkodzeń, aby udokumentować potencjalne problemy.

Uwaga: Dostarczone towary należy sprawdzić pod kątem potencjalnych uszkodzeń podczas dostawy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Obejmuje to również dostawy dla projektów z późniejszą datą dostarczenia. Pamiętaj, aby zgłosić wszelkie potencjalne roszczenia w 14-dniowym okresie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji zgłoszonych poza tym terminem (nie dotyczy to roszczeń gwarancyjnych).

Zgubione i skradzione paczki
Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

Uwaga: nie bierzemy odpowiedzialności za zagubione / brakujące przesyłki, które mają status pomyślnej dostawy na adres zamówienia.